践行“初心使命” 做群众的“知心人”

4月2日，清明节前一天，中心州直管理部联系张女士办理公转商置换相关业务，在得知张女士当天因事不能前往公积金柜面办理业务且4月5日将返回工作地长沙的情况后，为方便群众办事，经提前沟通预约，安排公积金窗口工作人员于4月4日清明节当天下午就近在吉首市管理部为其办理业务。经过耐心解释和指导，张女士顺利完成公积金公转商贴息贷款置换面签手续后，感激和称赞道，“对你们的预约服务非常满意，感谢公积金培养这么优秀的员工”。近年来，州住房公积金认真落实中央、省、州深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，不断创新工作思路和方法，认真推动“五个公积金”的落地落实，拓展了“柜台前移”“预约服务”“一网通办”“就近办”等多元化办事渠道，让群众办事少跑路，打通群众业务办理“最后一百米”，截至今年4月，已完成公转商置换业务936笔。